Status von Transaktionen prüfen

Um zu prüfen, ob Zahlungen bei Ihnen ausstehend sind, loggen Sie sich in Ihr Stars-Konto ein und klicken Sie im Kassenbereich auf "Überblick". Hier finden Sie Ihre jüngsten Transaktionen.

Sie können außerdem auf Ihrem Bankkontoauszug prüfen, ob das Geld der Einzahlung von Ihrem Konto abgebucht wurde. Ein offener Betrag sollte nicht abgebucht worden sein.

Sollten Sie feststellen, dass das Guthaben von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und fügen Sie der Zuschrift eine gescannte Kopie Ihres Kontoauszugs als E-Mail-Anhang bei.